2月6日，潞城镇召开2022年接诉即办工作总结表彰暨2023年工作部署会，表彰先进单位，探索、总结、提炼、固化接诉即办工作经验。1.聚焦未诉先办，推动主动治理。探索形成“热线+网格+未诉先办”创新工作机制，充分发挥专职网格队伍“属地通”人熟、地熟、物熟优势，在巡查过程中主动发现问题，收集社情民意，2022年共下派未诉先办工单733件，有效减少热线工单数量。2.强化诉求预判，开展前瞻治理。根据工作经验、民生数据和各单位报备情况，对于苗头性、倾向性问题高度重视，及时报备，提前研判，对于季节性、周期性问题做好谋划，制定预案，采取措施，做到防患于未然。3.瞄准遗留问题，做好专项治理。充分利用大数据资源，针对尚未解决的群体性诉求、历史遗留的反复性诉求、长期挂账的重难点诉求，列出清单，建立台账，挂图作战，在充分做好专项研究的基础上，明确责任部门，制定解决方案，细化节点任务、进度目标和工作措施，高标准谋划、高水平起步、高质量推进。
